SupportBee + Asana

Informacje

Aby obsługiwać zgłoszenia klientów o błędach lub prośby o dodanie nowych funkcji, zespoły pomocy technicznej zwykle muszą przesyłać te wiadomości dalej do zespołu programistów. Integracja z SupportBee umożliwia agentom bezpośrednie tworzenie zadań dla zespołu programistów w Asanie. Zadania utworzone za pomocą tej aplikacji zawierają oryginalną treść wiadomości e-mail oraz link do niej w SupportBee. Ponadto link do zadania w Asanie zostanie również dodany jako komentarz do zgłoszenia w SupportBee.

SupportBee + Asana

1. Aby dodać aplikację Asana w SupportBee, kliknij „Apps” (Aplikacje) w ustawieniach administratora, a następnie dodaj aplikację.

2. Wybierz Asanę z kategorii „Project Management” (Zarządzanie projektami).

3. Nastąpi przekierowanie do Asany, gdzie możesz zezwolić SupportBee na dostęp do Twojego konta w Asanie.

4. Po autoryzowaniu aplikacji kliknij „Save Settings” (Zapisz ustawienia).

Informacje zwrotne i pomoc

• Gdzie mogę uzyskać pomoc? Ta integracja jest obsługiwana przez SupportBee. Wyślij wiadomość e-mail na adres support@supportbee.com.

• Dowiedz się więcej: zapoznaj się z instrukcjami konfiguracji SupportBee.

Dowiedz się więcej

Pomoc techniczna i zarządzanie projektami